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Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
5
적립금/쿠폰
적립금 사용시 적립금 지급 규정
질문
구매 적립금 금액이 틀려요~
답변
적립금 사용시 적립금을 제외한 실 결제 금액에서 구매 적립금이 지급됩니다. 사이트 내에서 일시적 또는 장기적 할인행사를 할 경우 적립금 지급이 되지 않습니다.
4
제품
신상품 상품 검색 안될 경우
질문
어제 신상품에서 00제품을 봤는데, 지금은 금찌사이트에서 찾을 수가 없어요.
답변
상품조회가 안될경우는 상품공급에 갑자기 차질이 생겼을경우, 예상치 못한 하자가 발견되었을경우, 품절일 경우 입니다. 배송지연에 불편함을 초례할수 있다 판단될 경우 일시적 또는 영구적으로 상품이 삭제된 경우 입니다.
3
주문/결제
해외 구매 방법
질문
해외에서 구매를 하려고 하는데 어떻게 해야할까요?
답변
해외에서도 주문은 물론 가능하시구요. 상품과는 별도로 배송료는 kg당 별도 입금을 해주셔야 합니다.
배송료 측정은 상품주문 이후 가능하십니다. 자세한 문의는 (T:02-365-7401) 로 문의 하세요.
2
품절
주문 결제 후 품절
질문
주문하고 결제까지 했는데 왜 품절인가요?
답변
최대한 주문한 상품에 대해서는 빠른 배송을 해드리려고 금찌브라는 노력하고 있어요.
금찌브라의 경우 디자인이 다양하고, 많은 상품들을 판매하고 있는 관계로 모든 판매상품들을 쌓아놓고 판매하는것이 아니랍니다.
고객님께서 주문을 하면 그때 상품 준비 단계가 이루어집니다.
하지만, 생산되는 제품의 경우 공장이나 원단의 문제로 재생산, 재입고가 간혹 안되는 경우가 발생하고 있어 주문이후 재입고 예정이였으나, 입고가 정상적으로 이루어지지 않아 부득이하게 품절상품이 발생되는 것입니다.
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주문/결제
주문결제 후 취소방법
질문
주문결제 후 카드/ 핸드폰/ 입금을 한 후 바로 취소를 했는데, 환불은 언제되나요?
답변
주문결제 이후 고객님께서 직접 주문취소를 누르셨을 경우에는 고객센터 or 게시판에 필히 고객취소에 대한 부분 말씀하셔야 신속한 처리가능합니다.
*결제 이후 마이페이지에서 취소하신 경우 바로 자동취소가 되지 않습니다. 고객센터로 문의주시거나, 2~3일정도의 기간이 소요됩니다. (T:1544-3896)
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