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Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
25
주문/결제
주문내역확인
질문
주문내역은 어디서 확인 하나요?
답변
금찌브라 사이트 상단 MAPAGE에서 확인 가능합니다.
MAPAGE 클릭 -> 아이디와 비번 입력 -> 쇼핑정보-> 주문내역에서 확인 가능하십니다.
24
교환/ 반품
타 택배사 이용 방법
질문
다른택배사로 반품을 해도 되나요?
답변
네~가능하세요.
하지만 타 택배사를 이용하실 경우에는 기본 반품/교환배송비 2500원이 아니므로 고객님께서 직접 선결제 해주셔야 합니다.
반품 주소지 : 서울시 동대문구 용두동 119-15번지 여의주빌딩 3층 (주)금상첨화
앞으로 보내주세요.
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교환/ 반품
교환/반품배송비 제품과 동봉
질문
교환/반품배송비는 상품과 함께 동봉하면 되나요?
답변
아니요! 교환/반품 배송비는 절대 옷과 함께 동봉하시면 안되세요.
동봉을 할 경우 분실 위험이 있으므로 필히 배송료는 입금 or 환불금액에서 차감후 환불 받으셔야 합니다. (만약 동봉을 하셔서 배송료 분실이 되실 경우에는 해당업체에서 책임을 지지 않습니다.)
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교환/ 반품
교환 /반품 배송비 입금 방법
질문
교환 및 반품 배송비 또는 차액을 입금하려고 하는데 어디로 입금하면 되나요?
답변
"우리은행 1005-801-584602 (주)금상첨화 "로 입금하시면 되세요.
입금과 반송상품 입고 확인 후 신속하게 처리해드리겠습니다
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교환/ 반품
배송비 규정
질문
반품의 경우 배송비는 누가 부담하나요?
답변
기본적으로 반품/교환 배송비는 고객님 부담이십니다.
절대 배송료 동봉하시면 안되시구요.(분실시 해당업체에서는 책임을 지지 않습니다) 단, 제품 오배송 또는 불량의 경우 금상첨화에서 배송료 부담을 하고 있습니다.
*현금으로 입금하신 후 반품하실 경우 배송료 동봉 하시면 분실위험이 있으므로 환불금액에서 반품배송비는 제외 후 환불처리가 이루어 집니다.
*카드결제 이후 반품을 하는 경우 배송료를 동봉하시면 분실 위험이 있으므로 카드부분취소시에 배송료 제외 후 카드부분취소가 되십니다.
*반품의 경우, 게시판으로 반품요청 또는 고객센터로 상담원과 통화 후 보내주셔야 신속한 처리가 가능합니다.
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교환/ 반품
교환/ 반품 안되는 경우
질문
교환/ 반품이 안되는 경우도 있나요?
답변
1. 처리 기간이 지난제품
2. 착용한 흔적이 있는 제품
3. 세탁 한 제품
4. 재 판매 자체가 어려운 오염제품
5. 고객 부주의로 상품의 변형, 훼손, 파손 된 경우
6. 고객님이 임의로 수선 수리한 경우
7. 제품에 화장품이 묻은 경우
19
교환/ 반품
교환/반품 기본 처리기간
질문
교환/반품 기본 처리기간은 어떻게 되나요?
답변
교환/반품 상품의 경우 대량으로 위탁점을 통해 입고되고 있으므로, 교환/반품 처리시 최소 5일~ 최장 10일정도의 기간이 소요되고 있습니다.
(교환/반품은 상품 수령 후 7일안에 의사결정 후 CJ대한통운(1588-1255) 으로 수거요청하시고, 최대한 빠른 시일안에 업체로 입고되어야 처리 가능합니다.)
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교환/ 반품
상품 색상 관련 환불
질문
받아본 상품 색상이 모니터 색상과 상이합니다. 환불가능한가요?
답변
네~물론 가능합니다.
하지만, 모니터마다 해상도나 농도에 따라 조금씩 차이가 있으므로 색상 차이가 조금씩 있을 수 있으므로 그로 인하여 불량상품으로 인정이 안되는 부분이니 왕복 배송료를 고객님께서 지불하셔야 합니다.
17
교환/ 반품
제품 불량 반품
질문
불량 반품하고 싶어요.
답변
네 ^^ 물론 반품 가능하십니다.
하지만 , 실밥이 나왔다거나 초크 자국이 있는 상품은 불량 상품으로 처리는 어렵습니다.
일반 반품으로 처리되고 있으니, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 사항입니다.
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교환/ 반품
사이즈 교환
질문
제품 사이즈가 안맞아 교환/ 반품을 해도 배송료를 제가 부담해야 하나요?
답변
사이즈가 맞지 않으셔서 반품/교환을 할 경우에는 불량상품이 아니므로 고객님께서 배송료를 부담하셔야 합니다.
동일한 S사이즈 상품이더라도 상품에 따라 신축성, 두께, 기본 사이즈가 다를 수 있으므로 주문시에 필히 상세사이즈를 참고하셔서 구매해주세요
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  7. 끝