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Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
35
기타
고객센터 운영시간
질문
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
답변
평일 10:00 ~ 18:00
점심시간 12:00 ~ 13:00 (상담불가)
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
전화폭주 또는 휴일의 경우는 전화연결이 어려우니, 필히 게시판으로 문의바랍니다.
34
주문/결제
무통장 입금과 실시간 이체의 차이점
질문
무통장 입금과 실시간 이체의 차이점이 뭔가요?
답변
무통장입금은 고객님이 은행방문(CD 및 ATM기기 이용포함), 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등을 통해 직접 입금하는 결제방법이며, 실시간 계좌이체는 결제 시 입력되는 은행계좌에서 바로 출금되는 결제 방법입니다.
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품절
품절 상품 입고
질문
품절된 상품은 언제 입고되나요?
답변
품절된 상품에 대해서는 재입고가 조금 어렵답니다.
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품절
주문 이후 품절건 처리 방법
질문
주문이후 품절되었다고 연락을 받았어요. 어떻게 해야하나요?
답변
품절로 인하여 불편을 드려 너무 죄송합니다.
주문후 상품 품절이 되는 경우에는 고객님께 직접 전화를 드리고 있습니다. 부재의 경우 문자발송안내를 드리있구요. 품절된 제품은 다른제품으로 변경이 가능하시며, 다른제품으로 변경이 싫은 경우 적립금으로 환원처리 또는 환불 모두 가능하십니다.
타업체와는 다르게 품절된 해당제품에 대해서는 적립금으로 환원시 105% 지급이 되고 있습니다.
언제나 고객을 먼저 생각하는 금찌브라가 되도록 노력하겠습니다.
31
주문/결제
비회원 구매
질문
비회원으로도 주문이 가능한가요?
답변
네 물론 주문이 가능합니다.
상품검색-> 장바구니 담기-> 비회원 주문클릭 -> 주문서작성-> 결제방법 선택 및 결제 -> 주문 성공화면 확인
단, 비회원 주문의 경우는 필히 주문번호 메모 해주세요.
비회원 주문조회의 경우에 주문자성함과 주문번호로 주문한 내역 조회가 가능합니다.
30
배송
배송기간
질문
기본 배송기간이 어떻게 되나요?
답변
기본배송일은 2~3일이며 상품에 따라서 1~2정도 지연될 수 있답니다.
참고로, 직배송의 상품의 경우는 해당업체에서 직접 배송이 되며 배송시일도 상품에 따라 일주일정도 소요 될 수 있으니 참고해주세요.
29
배송
상품 배송 지연 사례1
질문
주문을 했는데 상품이 오지 않았어요. 어떻게 된건가요?
답변
주문한 상품 중에 사이트에 입고 예정일이 기재된 상품 또는 직 배송업체의 상품의 경우에는 별도 배송이 되고 있어요.
(단, 지연상품도 직배송상품도 아닌데 배송이 되지 않는 경우에는 게시판으로 문의 남겨주시면 확인 후 신속한 처리 해드리고 있습니다.)
28
배송
상품 배송 지연 사례 2
질문
배송이 왜 지연되나요?
답변
저희 금찌브라의 경우는 다양한 상품들이 많으므로 모든 상품을 보유하고 있지는 않습니다.
고객님께서 주문결제를 하시면 그때 상품을 준비하고, 순차적으로 배송이 이루어집니다.
기본적으로 배송일은 접수 이후 2~3일정도 소요되고 있으며, 인기폭주 상품이나 리오더중인 상품의 경우는 배송시일이 5~7일 지연이 될수도 있으니 참고해주세요.
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주문/결제
에스크로란?
질문
에스크로 서비스란?
답변
소비자가 10만원 이상의 현금결제 시 상품의 결제대금을 은행등의 제 3자에게 예치하고 배송 후 소비자가 해당 쇼핑몰 사이트에서 구매확인 처리를 할 경우 제 3자(은행 또는 공신력 기관)가 상품의 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스입니다.
신뢰할 수 있는 중계 기관을 통하여 대금을 결제하는 제도 입니다.
26
주문/결제
입금 주문취소
질문
주문을 했는데 주문취소가 되었어요
답변
카드결제가 아닌 입금으로 주문하실 경우에는 주문 후 3일이 지나면 주문서는 자동으로 취소처리가 되고 있어요.
3일안으로 입금을 해주셔야 정상적인 주문 접수처리가 이루어진답니다.
  1. 처음
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  7. 끝